CÂU HỎI THƯỜNG GẶP (FAQ)
ProCarCareUSA.com
1. Tôi có thể đặt hàng bằng cách nào?
Bạn có thể đặt hàng trực tiếp tại website www.procarcareusa.com bằng cách chọn sản phẩm, thêm vào giỏ hàng và làm theo hướng dẫn để thanh toán.
2. Tôi có cần tạo tài khoản để mua hàng không?
Không bắt buộc. Bạn có thể mua hàng với tư cách khách (không cần đăng ký). Tuy nhiên, chúng tôi khuyến khích bạn tạo tài khoản để dễ dàng theo dõi đơn hàng và nhận ưu đãi dành riêng cho thành viên.
3. Phí giao hàng được tính như thế nào?
Phí giao hàng sẽ được tự động tính dựa trên địa chỉ nhận hàng và khối lượng đơn hàng. Chúng tôi có hỗ trợ miễn phí giao hàng cho đơn hàng từ giá trị nhất định (sẽ được thông báo cụ thể trên website hoặc từng chương trình khuyến mãi).
4. Thời gian giao hàng mất bao lâu?
- Nội thành TP.HCM & Hà Nội: 1–2 ngày làm việc
- Khu vực khác: 2–5 ngày làm việc tùy theo địa điểm
Lưu ý: Không tính ngày Chủ nhật và ngày lễ.
5. Tôi có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng của mình ở đâu?
Bạn có thể kiểm tra đơn hàng bằng cách:
- Đăng nhập vào tài khoản → mục Đơn hàng của tôi
- Hoặc truy cập trang Theo dõi đơn hàng và nhập mã đơn hàng được gửi qua email/SMS
6. Tôi có thể đổi trả sản phẩm không?
Có. Bạn có thể đổi/trả sản phẩm trong vòng 7 ngày nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng do vận chuyển hoặc giao sai hàng. Vui lòng xem chi tiết tại Chính sách hoàn tiền và đổi trả.
7. Tôi nên làm gì nếu nhận được sản phẩm bị hỏng hoặc không đúng?
Bạn vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline hoặc email hỗ trợ, kèm hình ảnh sản phẩm lỗi/sai để được xử lý nhanh chóng.
8. Các sản phẩm chăm sóc xe của ProCarCareUSA có an toàn với bề mặt sơn xe không?
Tất cả sản phẩm đều được nghiên cứu, kiểm định kỹ và an toàn cho sơn xe, nhựa, da, kim loại theo từng mục đích sử dụng. Vui lòng đọc kỹ hướng dẫn sử dụng trên bao bì hoặc website trước khi dùng.
9. ProCarCareUSA có cung cấp giá sỉ cho gara hoặc đại lý không?
Có. Chúng tôi có chính sách giá sỉ và hợp tác dài hạn cho gara, tiệm rửa xe và đại lý toàn quốc. Vui lòng liên hệ trực tiếp để được tư vấn chi tiết.
10. Tôi có thể thanh toán bằng hình thức nào?
Chúng tôi hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:
Thanh toán online qua ví điện tử hoặc thẻ (nếu có cổng thanh toán)
COD (thanh toán khi nhận hàng)
Chuyển khoản ngân hàng
